SWAP laitevaihtosopimus - lisäturva kiireiseen toimistoon
Vaikka Brother tuotteet ovat tunnettuja erittäin korkeasta laadustaan ja tarkasta laadunvalvonnasta,
voi mihin tahansa tekniseen laitteeseen silti tulla joskus toimintahäiriö.
Jos olet työsi vuoksi päivittäin riippuvainen tulostimestasi, faksistasi tai monitoimilaitteestasi
voi olla isokin ongelma selvitä työtehtävistä korjauksen ajan ilman kyseessä olevaa laitetta.
Tämän vuoksi olemme kehittäneet uuden SWAP-laitevaihtopalvelun. Kun hankitte tämän palvelun,
vaihdamme sopimuskauden aikana rikkoutuneen laitteen tilalle aina uuden samanlaisen/vastaavanlaisen laitteen.
Järjestelmässä on neljä luokkaa laserpohjaisille toimistokoneille:
1. Mustavalko lasertulostimet
2. Mustavalko monitoimilaitteet
3. Värilaser/Led-tulostimet
4. Värilaser/Led-monitoimilaitteet
Sopimus ostetaan koneen myyjältä ja rekisteröidään internetin kautta Brother Finland, Brother Nordic A/S Tanska, sivuliike Suomessa yritykselle. Sopimus astuu voimaan kun se on rekisteröity.
Tämän jälkeen voit osoittaa kaikki kysymykset laitteen mahdollisessa häiriötilanteessa suoraan Brother Finlandin huoltotukeen jossa asiantunteva henkilökuntamme on valmiina auttamaan.
"SWAP" on lisäturvapalvelu sinulle, joka haluat olla varma laitteidesi jatkuvasta käyttökunnosta.
Voit ladata huoltosopimusesitteen tästä.
Sopimus oikeuttaa seuraaviin palveluihin 3 vuoden ajaksi rekisteröintipäivästä lähtien:
- Puhelintuki laitteen käyttöön liittyviin ongelmiin ja kysymyksiin
- SWAP laitevaihto Suomessa tuotteen ensiasennuspaikalla
Ehtona on, että tuotetta on käytetty käyttöohjeen mukaisesti ja että laitteessa käytetään alkuperäisiä tarvikkeita.
Ongelmatilanteissa soita, puh. 09 875 92 288 / tulostinhuolto
- Ilmoita rekisteröimäsi koneen sarjanumero ja malli
- Selvitä huoltoteknikon kanssa onko kysymys virheestä jonka pystyt itse korjaamaan
(käyttövika, loppuneet materiaalit) vai valmistusviasta, joka on korjattava SWAP-laitevaihtona
Sopimukseen eivät sisälly
- Tietokoneen asennus/vianetsintä
- Laitteen verkkoasennus
- Tietojen tallennus uuteen koneeseen - esim. faksinumeroiden syöttö
- Tuotteen ylläpito, kuten tarvikkeiden vaihto, normaalista käytöstä aiheutuvat kulumiset
(esim. paperinsyöttörullat) sekä tuotteen virheellinen käyttö)
Vialliset tarvikkeet
- Vialliset tarvikkeet eivät kuulu laitevaihtotakuun piiriin vaan ne vaihdetaan erikseen (laitevaihtotakuu ulkopuolella). Tarvikkeilla on toimivuustakuu.
Laitevaihto
Brother Finland, Brother Nordic A/S Tanska, sivuliike Suomessa toimittaa asiakkaalle korvattavan laitteen heti huollon vianmäärityksen jälkeen (1-4 päivän kuluessa). Laitevaihtotilanteessa vain laite vaihdetaan, ei tarvikkeita. Asiakkaan tulee huolehtia laitteen käyttämien tarvikkeiden siirtämisestä vanhasta uuteen laitteeseen.
Vastaanotettuaan korvaavan laitteen on asiakas velvollinen pakkaamaan viallisen vaihdettavan laitteen pakkaukseen, jossa korvaava laite toimitettiin. Viallisen korvattavan laitteen tulee olla valmiina noutoa varten seuraavana työpäivänä korvaavan laitteen toimituksesta, tästä tulee ilmoittaa Brother Finland, Brother Nordic A/S Tanska, sivuliike Suomessa yritykselle sähköpostitse osoitteeseen .
Toimi näin
Ongelmatilanteessa ota yhteys puh. (09) 875 921 / tulostinhuolto tai sähköpostitse osoitteeseen . Tarkista ennen soittoasi, että sekä tuote että siihen mahdollisesti liitetty tietokone ovat päällä. Huoltoteknikko arvioi virheenkuvauksesta, onko kysymyksessä laitevika tai koneen käyttövirhe, joka voidaan ratkaista neuvomalla.
Sopimusta ei saa luovuttaa tai siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Brother Finland, Brother Nordic A/S Tanska, sivuliike Suomessa yrityksen kirjallista suostumusta. SWAP-laitevaihtosopimuksen ehtona on, että sopimus aktivoidaan viimeistään 14 päivää laitehankinnan jälkeen.
Sopimus aktivoidaan internetin kautta.
|
SUOSITUSHINNAT - SWAP-laitevaihtotakuu 3v |
||
|
Mustavalkolaser- tulostimet |
- HL-2130 - HL-2240D/2250DN/2270DW - HL-5340D/5350DN/5350DNLT/5370DW |
81 € (sis. alv) |
|
Mustavalkolaser- monitoimilaitteet |
- DCP-7055/7060D/7065DN/7070DW - DCP-8070D/8085DN - MFC-7360N/7460DN/7860W - MFC-8370DN/8880DN |
131 € (sis.alv) |
|
Värilasertulostimet
|
- HL-4140CN/4150CDN/4570CDW/4570CDWT |
151 € (sis. alv) |
| LED-väritulostimet | - HL-3040CN/HL-3070CW |
151 € (sis. alv)
|
|
Värilaser- monitoimilaitteet |
- DCP-9055CDN/9270CDN - MFC-9460CDN/9970CDW
|
252 € (sis. alv) |
| LED-monitoimilaitteet | - DCP-9010CN - MFC-9120CN/MFC-9320CW |
252 € (sis. alv) |
