Muutos käy ilmi viime vuosien uutisotsikoista, jotka kertovat kivijalkamyymälöiden ahdingosta.
Tarkastelemme tässä nykytrendejä ja niiden mahdollisia kehityskulkuja tulevina vuosina.
Automaatio on kuuma aihe, ja sen odotetaan mullistavan kaiken tulevien kymmenen vuodenaikana: asiakaspalvelun automatisoinnista tulee normi ja big datan tekoälyanalyysit auttavat tuotemerkkejä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita paremmin.
Odotettavissa on myös, että tuotemerkkien tarjoama asiakaskokemus monipuolistuu ja syvenee, kun täydennetyn todellisuuden käyttö lisääntyy vähittäiskaupassa.
Nopea ja helppo maksaminen yleistyvät myös, kun internetyhteydet ja esineiden internet yleistyvät arkiostamisessa.
Haluatko tietää, mikä on vähittäiskaupan seuraava trendi? Se selviää blogiartikkelistamme.
