Takuutiedot - vakiotakuu

Me Brotherilla pyrimme "at your side" -mottomme mukaisesti tarjoamaan parasta mahdollista asiakastukea. Tuemme tätä tarjoamalla monille laitteillemme laajennetun takuun. Laajennettu takuu on jaettu kolmeen laiteluokkaan. Yksi henkilökohtaiseen käyttöön suunnatuille laitteille, toinen ammattikäyttöön suunnatuille laitteille sekä RJ-, PJ-, TJ- ja TD-laitteille ja kolmas P-touch- ja QL-laitteille.

Laajennetun takuun voimassaolo edellyttää, että laite on Pohjoismaissa* myytävä laite ja siten Brother Finlandin maahantuoma. Edellytämme lisäksi, että laite rekisteröidään sivuillamme 60 päivän sisällä ostopäivästä.

SWAP-laitevaihtotakuu lyhyesti

Jopa Brother-laitteisiin voi joskus tulla toimintahäiriö. Jos tarvitset tulostintasi päivittäin, voi olla erittäin hankalaa selvitä työtehtävistä sillä aikaa, kun tulostintasi korjataan. Siksi tarjoamme monille laitteillemme ilmaisen SWAP-laitevaihtotakuun. Lyhyesti tämä tarkoittaa sitä, että vaihdamme rikkoutuneen laitteesi. Saat tilalle samanlaisen tai vastaavan laitteen 2-4 työpäivässä! SWAP-laitevaihto edellyttää, että laitetta on käytetty käyttöoppaan mukaisesti ja siinä on käytetty ainostaan Brotherin alkuperäisiä tarvikkeita. Mikäli nämä ehdot eivät täyty, mitätöityvät SWAP-laitevaihto ja laajempi takuu.

SWAP-laitevaihtotakuu tarjoaa sinulle veloituksetta seuraavat edut:

• Puhelintuen laitteen käyttöön liittyvien ongelmien ja kysymysten ratkaisemiseksi
• Laitteen vaihtamisen, mikäli ongelma ei ratkea puhelimitse

Ota ongelmatilanteessa yhteyttä Brother-tukeen ja kerro laitteestasi seuraavat tiedot:

• Ilmoita meille laitteesi malli, sarjanumero ja kuvaile ongelma
• Selvitä huoltoteknikon kanssa, onko kyse virheestä, jonka pystyt itse korjaamaan (käyttövirhe tai loppuneet värikasetit) vai onko kyse valmistusvirheestä, joka korjataan SWAP-laitevaihtotakuuna.

SWAP-laitevaihtotakuuseen eivät sisälly:

• Tietokoneen asennus/vianetsintä
• Tuotteen ylläpito, tulostustarvikkeiden vaihtaminen, normaalista käytöstä johtuva osien kuluminen ja käyttövirheet
• Tietojen tallennus uuteen koneeseen, kuten esimerkiksi faksinumeroiden tallentaminen

*Tieto Pohjoismaiden markkinoille tarkoitetusta laitteesta löytyy tuotepakkauksesta. Pohjoismaiden ulkopuolisilla laitteilla on 1 vuoden takuu. Kuluttajana saat jälleenmyyjältäsi laitteellesi aina 2 vuoden takuuajan.

Haluatko lisäturvaa pidemmällä takuuajalla?

Kaikilla laitteillamme on vakiona kahden vuoden takuu, mutta nyt sinulla on mahdollisuus pidentää takuuaikaa jopa 5 vuoteen*. Saat myös teknisen tuen laitteellesi koko sen elinkaaren ajan.  

Voit hankkia laajemman takuuhuoltopaketin* edullisesti Brother-jälleenmyyjältäsi, ainut edellytys on, että olet rekisteröinyt laitteesi sivuillamme 60 päivän sisällä ostopäivästä. Laitteesi takuu on voimassa jopa 5 vuotta, sisältää kuluvien osien vaihdon koko takuuajan ja puhelintuen aukioloaikojemme puitteissa. Tietenkin myös vaihdamme tai korjaamme laitteesi sen rikkoutuessa.

Kysy lisää Brother-jälleenmyyjältäsi.

*Edellyttää, että rekisteröit Brother-laitteesi sivuillamme 60 päivän sisällä ostopäivästä.